PREGUNTAS FRECUENTES

 📦 ¿Cuánto cuesta el despacho?

— El envío es gratis en todo Chile continental por compras sobre $80.000.

— En Talca el despacho es gratuito por compras desde $20.000.

Si tu compra no alcanza esos montos, el costo del envío será calculado al finalizar tu compra según destino y tamaño del paquete.

 

🚚 ¿Qué empresa hace los envíos?

Trabajamos con Blue Express, empresa que nos permite llegar a la mayoría de las comunas del país de forma segura y confiable.

Podrás hacer seguimiento de tu pedido desde su web: www.blue.cl

 

⏳ ¿Cuánto se demora en llegar mi pedido?

En Talca, las entregas se realizan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

Para el resto de Chile continental, el tiempo estimado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la comuna.

Zonas extremas o de difícil acceso pueden requerir un poco más de tiempo. Siempre te avisaremos si hay algún retraso.

 

🧾 ¿Puedo pedir boleta o factura?

¡Por supuesto! Todos nuestros envíos incluyen boleta electrónica. Si necesitas factura, solo debes indicarlo al momento de hacer tu compra o escribirnos a ventas@tarucahouse.cl con tus datos tributarios.

 

♻️ ¿Los empaques son sustentables?

Sí. Todos nuestros productos se entregan en empaques reciclables, reutilizables o compostables, sin plásticos innecesarios. Algunos productos vienen en bolsas reutilizables o cajas de cartón con cintas engomadas que se activan con agua.

 

🧵 ¿Dónde se hacen sus productos?

Todo lo diseñamos y fabricamos en nuestro taller ubicado en zona rural de Talca, junto a colaboraciones con artesanos y pymes locales. Valoramos la producción consciente, el comercio justo y el respeto por los oficios.

✅ ¿Tienen garantía y política de devolución?

Sí. En Taruca House cumplimos con la Ley del Consumidor en Chile, que otorga una garantía legal de 6 meses para todos los productos nuevos.

Si el producto presenta fallas de fabricación, tienes derecho a cambiarlo, repararlo o solicitar la devolución de tu dinero, según lo que tú elijas. Esta garantía no aplica a daños por mal uso, desgaste normal o accidentes.

Además, si el producto no es lo que esperabas y está sin uso, con etiquetas y en su empaque original, puedes solicitar un cambio dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción. En este caso, el costo del envío de regreso corre por parte del cliente.

Para cualquier duda o gestión, escríbenos a:

📧 ventas@tarucahouse.cl

¡Siempre estaremos dispuestos a ayudarte!